Glossaire
Parcours Client
Le parcours client (ou Customer Journey dans son expression anglaise) correspond à l’ensemble des interactions qui composent le chemin que suit un consommateur dans le cadre de son processus d’achat d’un bien ou d’un service.
En savoir plus
Il était une fois, le parcours client
Qu’est-ce qu’un Customer Journey ?
Qu’est-ce qu’un Tag Management System ?
